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Das Volk will Feedback

Feedback bedeutet: Der User führt eine Aktion aus und sieht das der Computer seine Aktion wahrgenommen hat und nun daran arbeitet das Ziel dieser Aktion zu erreichen. Anders gesagt: Ich klicke auf einen Link und will das sich eine neue Website öffnet.

Für Webanwendungen kann es auch essentiell sein das sie dem User Feedback geben, ansonsten kann dieser schnell frustriert werden. Es gibt einfache Mittel Feedback zu vermitteln, 3 davon habe ich hier mal aufgelistet:

  1. Die klassische Sanduhr – zeigt schon seit Anbeginn des Computers (na gut, vielleicht etwas später) seinen Besuchern an, das im Hintergrund gearbeitet wird
  2. Noch xx Sekunden – Die Anzeige von Wartesekunden kann immernoch frustrieren, schliesslich weiß man das man mindestens noch xx Sekunden sinnlos rumsitzen muss (oder auf die attraktive Werbung klicken kann ;) ). Bei Fernsehwerbung ist es nicht anders: Wir wissen das wir für die nächsten 2-3 Minuten nicht unsere gewünschte Unterhaltung erhalten werden und “switchen” zu einem anderen Sender
  3. Der Fortschrittsbalken – der User weiß nicht wann es genau “weitergeht” deswegen kann er sich nicht mal eben von der Website entfernen, andererseits weiß er aber das im Hintergrund “etwas” geschieht, was in solchen Fällen natürlich meistens ein Fake der Websitebetreiber ist, um den Besucher auf der Seite und somit in der Nähe der Werbung zu halten

Die letzte Methode wird derzeit stark von Websites angeboten, die ihren Usern kostenlose Dienste anbieten (zum Beispiel der Download von Dateien). Während der User warten muss bis sein Download “zur Verfügung” steht, zeigt ein Fortschrittsbalken die Dauer an, die der User noch warten muss. Natürlich wäre dies alles nicht nötig und innerhalb von ein paar hunderstel Sekunden realisierbar, allerdings könnte der User sich dann natürlich nicht so gut auf die darunter eingeblendete Werbung konzentrieren ;)

Man muss nur tricky genug sein und schon läßt sich das Gemüt der User besänftigen, also überlegt euch beim nächsten mal einfach warum ihr wieder warten müsst.

Feedback, Wartezeit, Ladebalken, Fortschrittsbalken, Webdesign, frustrieren

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am April 27, 2006 um 14:23 Uhr | in Usability | 3 Kommentare


3 Kommentare
  1. Holger, April 27, 2006:

    Jo aber wenigstens sind die meisten kostenlos schlimmer finde ich ja die wo man wenn man was schnell runterladen will bezahlen soll und ansonsten mit 12 kb oder so zieht

  2. Christian, April 27, 2006:

    Da hast du recht, ich will diese Dienste auch nicht wirklich anklagen, schliesslich müssen die sich irgendwie finanzieren, viel mehr wollte ich auf die geniale Umsetzung eingehen. Der Fortschritt-Balken ist sicherlich schon eine sehr effektive Möglichkeit.

  3. Holger, April 29, 2006:

    Da muß ich dir rechtgeben

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