Usability für alte Menschen

Tim Fidgeon hat eine Analyse über das Nutzerverhalten von über 60 Jährigen im Vergleich zu Jugendlichen angstellt. Viele Ergebnisse sind bekannt, aber es ist ganz praktisch die Fakten an konkreten Beispielen nochmal schön aufgelistet zu haben.

Der Artikel wirft Licht auf die folgenden Punkte:

Schuldzuweisung - ältere Menschen nehmen die Schuld für ihre Fehler eher auf die eigene Kappe.
Emotionale Reaktionen - sie reagieren heftiger als jüngere Nutzer.
Geringere Kenntnisse über den Nutzenumfang - vielen ist nicht oder nur eingeschränkt die Nutzung des scrollens bekannt, potentiell wichtige Informationen gehen dadurch verloren
Fachbegriffe - Gerade hier kann es zu missverständnissen kommen, wobei dies nichts mit dem Alter an sich, sondern mit der Dauer der Internetnutzung zusammenhängt. Die meisten Besucher, die ihren ersten Schritt im Internet wagen, können mit Begriffen wie URL, Homepage und Browser erstmal nichts anfangen.
Linkerkennung - Ältere Nutzer klicken häufiger auf Links, welche als solche nicht direkt erkennbar sind, zum Beispiel Bilder. Könnte daran liegen das sie noch keinen Konventionen unterliegen (links = Text und unterstrichen), wie es bei vielen Jugendlichen schon eher der Fall ist
Abneigung gegen Downloads - Verständlich, überall hört, liest und sieht man böse Viren die sich überall festsetzen. Vermutlich haben da Jugendliche weniger Probleme mit, da sie Viren leichter wieder loswerden.
Gebrauch der Suche - sehr interessant ist hier der Vergleich zu “spielen” und “nutzen”. Während ältere User die Suche als nützliches Feature erkennen, “spielen” jüngere Nutzer mehr mit der Seite (entdeckungsfreudiger?)
Ältere Nutzer lesen die Website mehr als sie zu scannen
Lesbare Schrift mit angemessener Größe - die wenigsten Nutzer wissen wie man die Schriftgröße manuell ändert (’STRG’ & ‘+’ oder ‘-’)

In Zeiten von CSS und dynamischen Designs werden sich sicher einige Probleme so langsam auflösen, andere setzen einfach eine höhere Kompetenz mit dem Medium Internet voraus, bzw. ein zeitlich längerer Umgang.

[via: sitepoint.com]

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am März 27, 2006 um 09:42 Uhr | in Usability | Kein Kommentar